Potřebujete vrátit objednávku nebo uplatnit reklamaci? Žádný problém!

Vrácení zboží v zákonné lhůtě

• Nejedná se o reklamaci, ale o vrácení zboží v zákonné lhůtě 14 dní.
• Zboží, které vracíte, nesmí být použité, nést známky běžného opotřebení. Vracejte jej prosím nejlépe v původním obalu. 

Formulář ke stažení zde: Formulář pro odstoupení

Reklamace - zaslali jsme Vám jiné zboží, než jste objednali:

• Neprodleně prosím vyplňte Formulář pro reklamaci, popište o jakou chybu se jedná, případně připojte fotodokumentaci a zašlete na email info@vlnenaklubka.cz. 
• Správné zboží Vám ihned pošleme, pokud je skladem. Pokud skladem není, objednáme jej pro Vás a v co nejkratším termínu Vám jej doručíme 
• Pokud zboží není skladem a již není možnost jej znovu objednat, vrátíme Vám platbu zpět na účet.

Reklamace - u zboží se projevila vada:

• Vyplňte formulář Formulář pro reklamaci a zašlete na email info@vlnenaklubka.cz spolu s fotodokumentací.
• Reklamaci buď vyřídíme na základě fotodokumentace a nebo budeme požadovat doručení reklamovaného zboží k posouzení.
• Poté Vás budeme informovat o výsledku reklamace v zákonné lhůtě.